Technical Service Representative - Automotive Coatings

As a Technical Service Representative, you will represent PPG on-site, ensuring exceptional customer satisfaction for Automotive Coatings. This role focuses on delivering outstanding customer service with an emphasis on Ecoat, color, and appearance control in accordance with customer specifications. You will also collaborate with Plant Operations and Management by actively participating in continuous improvement initiatives and problem-resolution meetings.

You will report to the Optima Solutions Site Manager and be based at the Stellantis Sterling Heights location.

Key Responsibilities

• Support the ongoing activities of onsite PPG customer team at automotive production facilities and communicate logically with initiative to understand customer concerns, collect data, take appropriate actions, and resolve problems.

• Ensure plant operations are functional and provide the customer with proactive support as needed.

• Communicate updates with PPG Technical and Account management, direction of the PPG on site team activity, and to ensure Health, Safety, and Environmental mentorship is always followed.

• Provide resolution to customer inquiries, application process monitoring, mix-room supervisors, consignment inventory, material ordering, and hands-on support; followed by a written daily shift report.

• Follow safe work practices, with mechanical aptitude to explain complex ideas across technical, production and non-technical personnel to satisfy customer requirements.

• Hold weekly meetings with technical experts to review weekly test reports.

• Engage daily with customer to provide feedback from data collected, and answer questions and provide recommendations as needed.

• Record weekly inventories and communicate to management for publication to customer and PPG internally.

• Use PPG digital tools (ETQ, SAM, Daily Dashboard as requested).

• Support any special projects as needed.

• Provide sales support to maintain and expand business and ensure effective start-up of new products.

Qualifications

• HS diploma or equivalent required.

• 2+ years of related field experience, with preferred experience in mixing rooms, color evaluation, or paint color adjustment. Specialized training is provided to drive both customer plant and PPG goals.

• Proficient in using Microsoft Suite programs.

• Comfortable working in a customer production setting with automated equipment and performing occasional lifting of up to ~50 lbs.

• Collaborates effectively within a team to address and resolve challenges.

#LI-Onsite

Sobre nosotros:

PPG: PROTEGEMOS Y EMBELLECEMOS EL MUNDO

Gracias al liderazgo en innovacion, sostenibilidad y color, PPG ayuda a los clientes de los mercados industrial, de transporte, productos de consumo y construccion, asi como en los mercados secundarios, a mejorar mas superficies de mas maneras que cualquier otra empresa. Para obtener mas informacion, visite www.ppg.com y siga a @PPG en X.

The PPG Way 2030

Somos los campeones del cliente

Proactivos. Audaces. Confiables. Todo lo que hacemos comienza con nuestros clientes.

Escuchamos, actuamos rapido y no nos detenemos hasta resolver sus mayores desafios.

Cuando nuestros clientes ganan, todos crecemos.

Actuamos con proposito y rapidez

Agiles. Basados en datos. Empoderados. Tomamos riesgos inteligentes para mantenernos

por delante de la competencia. Trabajamos proactivamente con agilidad, utilizando datos

de calidad para desarrollar soluciones que generen valor.

Operamos con excelencia

Productivos. Colaborativos. Responsables. Sin importar nuestro rol, identificamos problemas,

asumimos la responsabilidad y siempre aportamos soluciones. Somos proactivos y tambien

damos respuesta para impulsar la mejora continua y obtener resultados. Apoyamos a nuestro

personal de primera linea, las caras de PPG para nuestros clientes.

Competimos para ganar

Enfocados en el futuro. Impulsados. Ambiciosos. Nos apasiona hacer crecer nuestro

negocio y ganar con nuestros clientes. Entregamos resultados, adoptamos nuevas

tecnologias y aprovechamos la agilidad y la velocidad como fortalezas.

Somos orgullosamente PPG

Fuertes. Unidos. Apasionados. Trabajamos de manera segura, actuamos con integridad

y valoramos nuestras diversas perspectivas. Celebramos los logros y nos enorgullece el

impacto positivo que creamos juntos para proteger y embellecer el mundo.

En PPG utilizamos inteligencia artificial en el proceso de contratacion para hacerlo mas eficiente. Las herramientas de IA no toman decisiones de contratacion. Puede obtener mas informacion visitando https://careers.ppg.com/mx/es/candidate-resources.

PPG ofrece igualdad de oportunidades a todos los candidatos y empleados. Brindamos la oportunidad de crecer y desarrollar su carrera en un entorno que proporciona un lugar de trabajo satisfactorio para los empleados, crea un ambiente de aprendizaje continuo y acoge las ideas y la diversidad de los demas. Todos los solicitantes calificados seran considerados para el empleo sin distincion de sexo, embarazo, raza, color, credo, religion, origen nacional, edad, estado de discapacidad, estado civil, condicion de veterano, orientacion sexual, identidad o expresion de genero.

Si necesita un ajuste debido a una discapacidad, envie un correo electronico a recruiting@ppg.com.

Los rangos salariales y beneficios de PPG pueden variar segun la ubicacion, lo que nos permite compensar a los empleados de manera competitiva en diferentes mercados geograficos. PPG considera varios factores al tomar decisiones de compensacion, incluyendo, pero no limitandose a, habilidades, experiencia y capacitacion, calificaciones y educacion, licencias y certificaciones, y otras necesidades organizativas. Pueden aplicarse otros incentivos.

Nuestros programas de beneficios para empleados estan disenados para apoyar la salud y el bienestar de nuestros colaboradores. Cualquier cobertura de seguro y beneficios se regira por los terminos y condiciones de los planes aplicables y los documentos normativos asociados. Los beneficios seran discutidos con usted por su reclutador durante el proceso de contratacion.

PPG valora sus comentarios sobre nuestro proceso de seleccion. Le animamos a visitar Glassdoor.com y proporcionar comentarios sobre el proceso.